İsti, ilıq, soyuq: təkliflərin izlənməsi üçün üç zolaqlı sadə qayda
Mürəkkəb satış mərhələləri əvəzinə təklifləri istiliyinə görə üç zolağa bölmək kiçik komandalarda izləməni necə asanlaşdırır.
Böyük CRM sistemlərində satış prosesi çox vaxt yeddi-səkkiz mərhələyə bölünür. Kiçik komanda üçün bu, doldurulmayan sahələr və heç kimin inanmadığı hesabatlar deməkdir. Əksər kiçik və orta biznes üçün daha yaxşı işləyən üsul var: təklifləri istiliyinə görə üç zolağa ayırmaq.
Üç zolaq
- İsti: müştəri fəal danışıqlar aparır, düzəliş istəyir və ya qərar tarixi yaxındır.
- İlıq: təklif nəzərdən keçirilir, aydın siqnal yoxdur, amma qapı açıqdır.
- Soyuq: uzun müddətdir cavab yoxdur və ya müştəri başqa istiqamət seçib.
Qazanılan və itirilən təkliflər zolaqdan çıxır və nəticə kimi qeyd olunur. Beləliklə, ekranda yalnız üzərində işləmək lazım olan işlər görünür.
Niyə işləyir
İstilik satış menecerinin onsuz da yadında saxladığı məlumatdır. «Bu təklif hansı mərhələdədir?» sualı düşündürür, «Bu təklif istidir?» sualına isə bir saniyəyə cavab verilir. Cavab vermək asan olan məlumat aktual qalır.
Necə başlamalı
Açıq təkliflərinizin siyahısını çıxarın və hər birinə istilik dərəcəsi verin. Sonra qayda qoyun: isti təkliflər həftədə bir, ilıq təkliflər iki həftədə bir, soyuq təkliflər ayda bir izlənsin. Bu ritmi sistemin xatırlatması təklifin izlənməsinin davamlılığını təmin edir.