Miért akad el az árajánlat követése, és hogyan javítható
Az ajánlatok többnyire nem azért vesznek el, mert rosszak, hanem mert senki sem követi őket. A négy leggyakoribb ok és mindegyikre egy egyszerű megoldás.
A legtöbb értékesítési csapat jól készít ajánlatot. Kiszámolják az árat, felveszik a tételeket, elküldik a PDF-et. Aztán csend következik. Ha az ügyfél jelentkezik, megy tovább az ügy; ha nem, az ajánlat egy idő után feledésbe merül. Az elvesztett munkák jelentős része nem a rossz ár miatt vész el, hanem azért, mert senki sem kereste újra az ügyfelet.
1. Az utánkövetésnek nincs gazdája
Az világos, ki készítette az ajánlatot, de az sokszor nem, hogy ki követi. A megoldás egyszerű: minden ajánlatnak egy felelőse legyen, akit már a mentés pillanatában kijelölnek.
2. Az emlékeztetés az emberekre van bízva
Egy zsúfolt héten elvész a cetli, hogy „csütörtökön felhívom őket”. Az emlékeztetés a rendszer dolga. Ha az elküldés után meghatározott nappal automatikus kérdés megy a felelősnek, az sokkal megbízhatóbb, mint egy naptárbejegyzés.
3. Az állapotot kézzel kell beírni
Nem reális elvárni, hogy a csapat rendszeresen beírja minden ajánlat állapotát egy felületre. Az állapotnak egy érintéssel megválaszolható kérdésből kell érkeznie. Ha válaszolni könnyebb, mint frissíteni, az adat magától naprakész marad.
4. A megbeszélésre készült táblázat gyorsan elavul
A heti értékesítési megbeszélésre készített táblázat két nappal később már nem pontos. Ha a riport a rendszer aktuális adataiból automatikusan készül, a felkészülési idő eltűnik, és a megbeszélés is pontos adatokra épül.
Röviden
- Minden ajánlatnak legyen felelőse.
- Az emlékeztetést bízza a rendszerre.
- Az állapotot egy érintéssel megválaszolható kérdésekből gyűjtse.
- A megbeszélés riportját az aktuális adatokból készítse automatikusan.